


A Astra Editora respeita seus consumidores e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo um resumo das principais regras:
1. Desistência (Arrependimento)
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
Produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Solicite pelo e-mail: contato@astraeditora.com.br antes de enviar.
Encomendas devolvidas sem aviso serão reenviadas, com frete por conta do cliente.
2. Produto com Defeito
Comunicação em até 24 horas após o recebimento.
Enviar o produto com embalagem original, nota fiscal e acessórios.
Após análise, o novo item será enviado em até 10 dias úteis.
3. Produto Incorreto
Notifique em até 48 horas após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e ser devolvido com a nota fiscal e embalagem original.
Após confirmação do erro, faremos a troca sem custos.
4. Reembolsos
O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas, conforme a operadora.
Pode ser oferecido vale-troca com validade de 2 meses.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe em: contato@astraeditora.com.br
Política de troca, devolução e reembolso

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