Política de pré-venda

O que é a pré-venda?

É uma forma de reservar o livro antes de ele estar disponível na loja da editora ou em outros pontos de venda.

A pré-venda é destinada a você que apoia o nosso trabalho editorial, pois, ao efetuar a compra durante essa fase, garantimos um desconto sobre o preço final do livro.

Além do benefício financeiro ao leitor, a pré-venda ajuda a cobrir os custos iniciais relacionados à publicação, em um círculo virtuoso de sustentabilidade, pois essa prática permite a produção de livros de forma mais aderente à demanda, evitando impressões desnecessárias e minimizando desequilíbrios de preço.

Como funciona?

Ao comprar um livro em pré-venda, garantimos-lhe a prioridade do envio assim que a obra chegar ao nosso estoque, no máximo em 45 dias, com o desconto sobre o preço final. Os livros em pré-venda têm prazo de envio maior que o habitual, indicado na página de compra do produto.

Se você desejar adquirir outros livros que não estejam em pré-venda, recomendamos a realização de compras separadas, para que possamos enviá-los dentro dos respectivos prazos.

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático de confirmação, que incluirá o número de rastreamento para acompanhamento do trânsito de sua mercadoria pelo site dos Correios ou da transportadora escolhida.

O site da ASTRA Editora pertence à Astra Editora, CNPJ 57.708.995/0001-67, responsável pelo tratamento de seus dados pessoais.

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, meios de comunicação), informações de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas para:

• prestar e operar os serviços;

• fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente e suporte técnico;

• poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;

• criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

• cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Nossa empresa é hospedada na plataforma hostinger.com. A Hostinger nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas nos bancos de dados da Hostinger e nas plataforma de pagamento integradas como a Stripe. Todos os dados são armazenados em servidores seguros por firewall.

A Stripe emprega vários protocolos de segurança para proteger os dados de seus usuários e clientes, incluindo criptografia, tokenização, autenticação forte e conformidade com padrões da indústria como o PCI DSS. A plataforma também investe em detecção e prevenção de fraudes, além de monitoramento contínuo para identificar atividades suspeitas.

Se quiser corrigir ou excluir qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail contato@astraeditora.com.br

Nós temos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em prática após a alteração em nosso site.

Política de privacidade

A Astra Editora respeita seus consumidores e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo um resumo das principais regras:

1. Desistência (Arrependimento)

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.

• Solicite pelo e-mail: contato@astraeditora.com.br antes de enviar.

• Encomendas devolvidas sem aviso serão reenviadas, com frete por conta do cliente.

2. Produto com Defeito

• Comunicação em até 24 horas após o recebimento.

• Enviar o produto com embalagem original, nota fiscal e acessórios.

• Após análise, o novo item será enviado em até 10 dias úteis.

3. Produto Incorreto

• Notifique em até 48 horas após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso e ser devolvido com a nota fiscal e embalagem original.

• Após confirmação do erro, faremos a troca sem custos.

4. Reembolsos

• O reembolso será realizado após análise do produto devolvido.

• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas, conforme a operadora.

• Pode ser oferecido vale-troca com validade de 2 meses.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe em: contato@astraeditora.com.br

Política de troca, devolução e reembolso